El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de productos de venta por Ozoni Clean.
Actualmente tiene en sus manos Ozoni Clean, un producto que funciona y está Garantizado.
Si requieres una Devolución, no te preocupes, se te hará la devolución de tu dinero, solamente queremos verificar que hayas utilizado Ozoni Clean correctamente y, que lo hayas realizado el siguiente procedimiento:
– ¿Aplicaste el producto en usa superficie limpia y seca?
– ¿Aplicaste el producto con una fibra CeroRayas?
– ¿Cortaste la fibra CeroRayas en cuadritos? para una mejor aplicación y aprovechamiento del producto
– ¿Aplicaste el producto y esperaste al menos un minuto? para que el producto hiciera su trabajo de limpieza
– ¿Secaste la superficie con un trapo de microfibra? para verificar que ya quedó limpia
Si realizaste los punto anteriores y deseas continuar con el proceso de devolución, por favor realiza los siguientes pasos:
Ozoni Clean podrá aceptar cambios de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de devolución:
- La devolución del producto corre a cargo del cliente. Los gastos gastos de la Mensajería correrán por cuente del cliente y se reembolsará única y exclusivamente el importe pagado por el Producto.
- Para poder tramitar el reembolso es necesario enviar al siguiente correo electrónico hola@ozoniclean.com tu siguiente documentos: Identificación oficial vigente, comprobante de pago del producto y cuenta CLABE de 16 dígitos para que se realice el reembolso.
- El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de compra, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, cerrado, los sellos, empaques y accesorios deben ser originales.
- Por ningún motivo se podrán realizar devoluciones en efectivo, transferencia bancaria, depósito a cuenta bancaria ni tarjeta ya sea de débito o de crédito el cliente podrá escoger otro artículo de su preferencia equivalente al precio del articulo a devolución.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución cuando no cumpla con lo siguiente:
- El producto fue usado en un porcentaje mayor al 15% de la presentación del envase.
- El producto NO haya sido alterado en su contenido.
- No se aceptarán devoluciones de productos en rebajas, kits, descuentos o cualquier otro tipo de promoción.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si no llego el producto que esperabas o existe un problema con tu orden y deseas devolverla, solamente debes contactarnos por nuestra página en línea, en el chat por WhatsApp y pedir una devolución.
Una vez que solicites una devolución te enviaremos una guía a tu correo con nuestros datos para que puedas devolver el producto mediante REDPACK en la oficina que tengas mas cercana.
Una vez que tengamos tu producto procederemos a un reembolso en caso de que sea solicitado.
¿CÓMO CANCELAR MI ORDEN?
Si realizaste una orden por error, no puede ser cancelada a menos que aun no sea enviada, si tu orden no ha sido enviada procedemos al reembolso y cancelamos tu pedido.
En caso de que tu pedido este en camino a tu domicilio y no se pueda cancelar la orden deberás esperar a que tu orden llegue y seguir los pasos de devolución (Como puedo devolver mi pedido) en este mismo apartado.
RETORNOS
Para poder devolver tu mercancía deberás enviarnos fotos de tu producto para poder corroborar que se encuentra en buen estado y no está usado. Una vez que comprobemos el estado del producto se procesara la devolución con una guía con cargo al cliente con un costo de $90 pesos y en un correo electrónico te haremos llegar una Guía de Mensajería y la información para que puedas llevar el Producto a la Paquetería indicada.
Puedes contactarnos en el chat de WhatsApp en caso de necesitar una devolución.